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島根県商工会連合会　石見事務所から、下記の通り案内がありました。


　さて、標記の件につきまして、下記の通り開催いたします。
参加対象者は、事業者、支援機関を問いません。
事業者への周知等、ご協力をお願いいします。

　　　　　　　　　　　記
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■タイトル：「お客様の怒りを笑顔に変える！　クレーム対応セミナー」

■講師：怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント/
　　　　一般社団法人日本クレーム対応協会 代表理事

　　　　谷 厚志（たに　あつし）氏

■セミナー内容
１．クレームは、お客さまからのアドバイスだ！
２．お客さまの怒りを静める「限定付き謝罪」
３．怒りを笑顔に変える魔法の言葉
４．使ってはいけない"ＮＧワード"はこれっ！
５．クレームからサービスを増やす方法

■日時：令和元年12月9日（月）18：00～20：00
■会場：石見産業支援センター「いわみぷらっと」会議室
　　　（浜田市相生町1391-8　石見産業支援センター「いわみぷらっと」）

■【参加申込書】下記のＵＲＬより取得ください。
　http://shoko-shimane.or.jp/?p=12180
■参加料：無料
■申し込み先他
　島根県商工会連合会石見事務所 行
　FAX：0855-22-3534　申込締切日 12月3日まで
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[問い合わせ先]******************************************************
〒697-0034
島根県浜田市相生町1391-8　石見産業支援センター「いわみぷらっと」　
島根県商工会連合会　石見事務所
経営支援課　齋藤　和博
TEL：0855-22-3590　FAX ：0855-22-3534
E-mail：context_flow@shoko-shimane.or.jp
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